“我們店鋪面積有限，天馬運動運營指導米谷建議先品類再品牌，門店按產(chǎn)品功能調(diào)整了陳列區(qū)域，現(xiàn)在一進門最顯眼的就是亞瑟士、HOKA等跑鞋品牌匯聚的跑步產(chǎn)品區(qū)。顧客體驗率高了，生意越來越好 ！”廣西馬達陳先生的“好評”送達天馬運動。
時間線拉回7月,陳先生向天馬運動“求助”：顧客進店抱怨陳列太亂，員工專業(yè)知識不行，銷售拉胯。天馬運動快速反應，第一時間讓米谷赴店診斷，一番“問題三部曲”后，為門店高效解決了燃眉之急。
支付方式種類繁雜、難以統(tǒng)一運營，缺乏流程、規(guī)范、表單，無章可循，想快速擴張，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)營模式無法直接復制......商家表示：門店管理很難，問題千千萬，誰來一步到位？
在這一點上，絕不含糊，門店幫扶與賦能，天馬運動一直認真著！
天馬運動“開店運營指導”服務——由百億級銷售實干專家親自臨店，診斷門店“病灶”，提供有效解決方案，助力商家實現(xiàn)業(yè)績新突破。
品牌與產(chǎn)品體系是加盟者選擇合作的前提，后期的幫扶與管理則是決定性因素。
天馬運動為馬達提供一站式開店服務，在選址建店、專業(yè)知識培訓、店鋪管理平臺搭建等流程提供建店支持，不同階段安排專人定期幫扶指導，幫助門店發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題，賦能門店培養(yǎng)運營與策劃能力，確保馬達“從容上手”。
天馬運動馬達陳先生，在山西太原市有一家運動多品店，門店位于商業(yè)中心，附近還有運動場館，“天時地利人和”，但銷售慘淡。陳先生“百思不得其解”，于是.....
天馬運動運營指導米谷到店診斷，發(fā)現(xiàn)門店存在鞋區(qū)陳列未按照系列劃分、服裝區(qū)材質(zhì)混亂等種種問題。“運動品牌陳列強調(diào)功能性，如何在陳列手法、道具上突出每款產(chǎn)品的功能性，非常關鍵。”米谷培訓表示。
在米谷的建議下，門店根據(jù)運動場景進行布置調(diào)整，以主題進行區(qū)域劃分，例如慢跑系列、足球系列、籃球系列等等，圍繞主推款形成層次分明的風格化主題陳列、重點銷售陳列，幫助顧客在購買單件貨品時進行搭配聯(lián)想，促進連帶性銷售。
"除了獨立陳列、保證陳列面、勤換點側掛等陳列工作外，店鋪人員還需要研究新貨品的搭配色彩與搭配款式。如果能針對顧客的體型進行推薦，就會讓試銷的效果更好。”米谷說。
“我們花費了很多的時間在發(fā)券、推廣上面，忽視了研究穿搭、新款賣點和銷售服務上，但服務和商品才是品牌的靈魂，后續(xù)我們會在商品專業(yè)知識、拓客升單話術等方面加強對店員培訓。”陳先生說。
傳統(tǒng)的零售模式漸漸無法滿足日益變化的客戶需求和體驗要求，智慧零售應運而生，從引流獲客、服務體驗，到銷售轉化的數(shù)字化全鏈路，實現(xiàn)線上線下打通。
天馬運動作為數(shù)字化合作伙伴，串聯(lián)會員CRM、線下POS系統(tǒng)、企業(yè)微信等多個數(shù)字化平臺和工具，助力馬達強化對門店的精細運營。
會員跟蹤維護不到位，會員身份名不副實，門店的銷售數(shù)據(jù)通常需要手動錄入和整理，工作量大且容易出錯......這些都是黑龍江馬達劉先生正頭疼的問題。
門店面積200平的劉先生，之前在天馬運動大客戶經(jīng)理的建議下，增加了MLB、彪馬等品牌專區(qū)，實現(xiàn)了銷售額的增長，但也暴露出了新的問題.......
天馬運動運用數(shù)字化工具，幫助劉先生實現(xiàn)了門店的數(shù)字化升級，讓導購維護變得更加簡單高效。
“我們推出智慧門店解決方案，通過大數(shù)據(jù)驅動“人、貨、店”進行升級，建立會員積分系統(tǒng)，鼓勵會員消費并積累積分，積分可用于兌換運動襪、折扣券等。同時，為會員提供專屬的優(yōu)惠活動，如會員日、會員專享折扣等。”天馬運動銷售經(jīng)理米谷表示。
通過與天馬運動的合作，劉先生利用企業(yè)微信、會員CRM等工具，深化對會員數(shù)據(jù)的深入分析，將會員沉淀到私域流量池中，更精準地進行新品推廣和營銷活動。
“米谷還建議我將會員分為不同等級，并為不同等級的會員提供不同的優(yōu)惠和服務。如高級會員可享受VIP專屬折扣、優(yōu)先試穿等權益。同時，通過社交媒體向會員發(fā)送個性化的商品推薦和促銷信息。”劉先生表示。
一系列的操作下，會員分級管理和個性化推薦提高了會員的購物體驗和滿意度，劉先生店鋪的銷售額和顧客回頭率也相應提升。
“天馬運動為馬達提供全方位運營服務支持，通過直營門店梳理出運營體系，建立運營標準，通過培訓體系向馬達輸出標準，實現(xiàn)引流升單、調(diào)整優(yōu)化，促業(yè)績。”天馬運動負責人瑾瑜表示。未來，天馬運動將繼續(xù)為專業(yè)運動商家提供全方位支持，為馬達拓展新業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)資源與發(fā)展動力。
